Ngày 18 tháng 8 vừa qua, tại BHD Star, Vincom Plaza – số 3C đường 3/2, phường 11, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra sự kiện Talkshow “ Customer Journey Map – Chìa khóa chinh phục trải nghiệm khách hàng”. Sự kiện đã thu hút gần 100 lãnh đạo, quản lý các doanh nghiệp SME đến tham dự. Đây là sự kiện nổi bật nằm trong chuỗi hoạt động năm 2022: Series Talkshow for SMEs do Chi hội Truyền thông số phía nam (Hội Truyền thông số Việt Nam) tổ chức được tổ chức hàng tháng với mục đích hỗ trợ SMEs cung cấp kiến thức truyền thông và ứng dụng công nghệ trong quản trị doanh nghiệp.

Nhiều khách đã đến check in từ sớm

Trong thời kỳ kinh tế đầy biến động, người thắng cuộc chính là người cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu, hành trình trải nghiệm của khách hàng. Sự kiện sẽ giúp cho các chủ doanh nghiệp, CEO, CMO, Sales & Marketing Director/Manager 

• Hiểu rõ hành trình khách hàng của mình
• Hình dung được kế hoạch xây dựng được trải nghiệm khách hàng 
• Và từ đó, thành công trên hành trình mở cửa “trái tim” khách hàng

Các chủ đề chính tại buổi sự kiện bao gồm: 

• Chủ đề 1: Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng & ứng dụng các công cụ số hoá vào hành trình của khách hàng” với phần chia sẻ của Ông Huỳnh Ngọc Duy | CEO Mắt Bão
• Chủ đề 2: Master Channel: Plan to build & maintain do Bà Đinh Mộng Kha | CEO VietGuys chia sẻ
• Phần Panel Discussion và hỏi đáp đến từ phần tham gia của các khách mời: Moderator: Ông Võ Thanh Mỹ | CEO Navee – Chủ tịch Hội truyền thông số miền Nam

Các Panelist: 

Ông Huỳnh Ngọc Duy | CEO Mắt Bão 

Ông Nguyễn Ngọc Đạt | Founder & CEO của Di Động Việt 

Bà Đinh Mộng Kha | CEO VietGuys 

Phần Panel Discussion với sự tham gia của các khách mời diễn ra trong không khí thoải mái, vui vẻ

Thông qua những phần chia sẻ của các diễn giả với những con số và câu chuyện thực tiễn tại doanh nghiệp đem đến cho người tham dự cái nhìn đa chiều, hiểu rõ hơn về việc áp dụng các công cụ công nghệ vào trải nghiệm khách hàng. Từ đó thấy được vai trò và tầm quan trọng của việc tự động hóa để vào hành trình trải nghiệm khách hàng, gia tăng chuyển đổi, tiết kiệm nguồn lực và thúc đẩy phát triển kinh doanh.

Buổi Talkshow được Chi hội Truyền thông số phía Nam tổ chức với sự đồng hành của Mắt Bão và VietGuys trong vai trò hỗ trợ nội dung cùng các đơn vị hỗ trợ truyền thông như NAVEE, TopDev, Vân Tay Media đã mở ra cơ hội tuyệt vời để người tham dự được giao lưu, chia sẻ hiểu biết và kinh nghiệm, trao đổi thẳng thắn và toàn diện các khía cạnh được quan tâm. Đồng thời mang lại những cơ hội hợp tác, phát triển cho doanh nghiệp tham dự.